Sau thời gian dài gây chú ý với vụ việc cháy xe, ca sĩ Duy Mạnh mới đây đã thông báo chính thức rút đơn kiện hãng xe sang Đức. Thông tin được nam ca sĩ đăng tải trên trang Facebook cá nhân, khép lại gần hai năm tranh cãi liên quan đến nguyên nhân và cách giải quyết sự cố.
Chia sẻ về quyết định của mình, Duy Mạnh cho biết, sau khi sự cố cháy xe xảy ra, anh từng chọn cách im lặng để bảo vệ hình ảnh cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, theo nam ca sĩ, cách xử lý vụ việc từ phía hãng xe sang khiến anh thất vọng. Anh cho rằng quyền lợi của khách hàng chưa được đặt đúng mức và chính điều này đã thúc đẩy anh nộp đơn khởi kiện.
Khởi kiện để làm rõ trách nhiệm và nâng cao nhận thức người tiêu dùng
Duy Mạnh khẳng định việc khởi kiện không xuất phát từ mâu thuẫn cá nhân mà nhằm làm rõ trách nhiệm của hãng xe đối với sự cố có thể gây thiệt hại không chỉ về tài sản mà còn đe dọa đến an toàn cộng đồng.
Anh cho rằng người tiêu dùng cần có sự hiểu biết đầy đủ về sản phẩm cũng như chính sách hậu mãi trước khi đưa ra lựa chọn.
Thay đổi quyết định khi sự việc đã được công khai
Sau khi câu chuyện được dư luận chú ý và lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, ca sĩ Duy Mạnh cho biết ông không còn thấy cần thiết tiếp tục theo đuổi vụ kiện.
“Tôi muốn câu chuyện được công khai để mọi người rút kinh nghiệm. Giờ đây khi mục tiêu đó đã đạt được, tôi chọn cách dừng lại.” anh chia sẻ.
Nam ca sĩ cũng gửi gắm thông điệp tới người tiêu dùng về việc tự bảo vệ quyền lợi bản thân và có sự lựa chọn kỹ càng hơn khi mua xe.
Vụ cháy xe S450 và những tranh cãi quanh nguyên nhân sự cố
Trước đó, vào ngày 22/4, Duy Mạnh đăng tải bài viết trên trang cá nhân, kể lại quá trình xử lý sự cố cháy chiếc hãng xe sang S450 của mình, xảy ra vào tháng 2/2023.
Theo chia sẻ, sau gần một tháng xe nằm tại bãi giữ ngoài trời, chiếc xe được trả lại cho chủ nhân với kết luận từ cơ quan công an là cháy do chập điện.
Sau đó, công ty bảo hiểm đã tiến hành đền bù thiệt hại với số tiền 2,9 tỷ đồng.
Tuy nhiên, khi được giám định lại bởi phía hãng, nguyên nhân được xác định là do chuột chui vào khoang động cơ, để lại phân và rác gây tổn hại hệ thống điện, dẫn đến hiện tượng quá nhiệt và cháy.
Câu nói gây tranh cãi và phản hồi từ hãng xe sang Việt Nam
Một chi tiết gây chú ý trong bài đăng là câu nói “con chuột chịu trách nhiệm hình sự” được cho là phát ngôn từ phía đại lý xe khi Duy Mạnh đặt câu hỏi về trách nhiệm nếu xe bốc cháy gây ảnh hưởng đến khu dân cư. Phát ngôn này nhanh chóng trở thành chủ đề tranh luận trên mạng xã hội.
Ngày 24/4, hãng xe sang Việt Nam đã phát đi thông cáo chính thức, xác nhận sự cố cháy xảy ra ngày 15/2/2023.Hãng khẳng định sự cố bắt nguồn từ tác nhân bên ngoài, cụ thể là loài gặm nhấm và không phát hiện lỗi kỹ thuật trong sản phẩm.
Đồng thời, hãng xe sang cũng bác bỏ liên quan đến phát ngôn gây tranh cãi, cho biết đây không phải là phát ngôn chính thức từ hãng hoặc nhân viên của công ty.
Vụ việc khép lại, tranh chấp kết thúc
Với việc ca sĩ Duy Mạnh tuyên bố rút đơn kiện, tranh chấp pháp lý giữa nam ca sĩ và hãng xe sang Việt Nam chính thức chấm dứt.
Dù không đi đến hồi kết tại tòa, vụ việc đã góp phần đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến trách nhiệm doanh nghiệp, quyền lợi người tiêu dùng và cách ứng xử khi xảy ra sự cố với sản phẩm cao cấp.
Mai Hương
