Một nhân viên tại trạm thu phí QL5 (Hải Phòng) đã bị tạm đình chỉ công tác sau khi có hành vi ứng xử không phù hợp với tài xế. Sự việc xảy ra ngày 3/6 và nhanh chóng thu hút sự quan tâm từ cộng đồng mạng.
Nội dung chính
Xôn xao clip nhân viên trạm thu phí BOT tát tài xế
Vào ngày 4/6, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại sự việc xảy ra tại trạm thu phí quốc lộ 5 (TP. Hải Phòng), trong đó một nhân viên thu phí có hành vi mắng chửi và tát vào mặt tài xế do mâu thuẫn trong quá trình xử lý tình huống giao thông.
Theo nội dung clip, vụ việc diễn ra vào lúc 19h41 ngày 3/6. Khi đi qua trạm BOT, tài xế B.V.D. (31 tuổi, trú tại huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định) gặp tình trạng barie tự động không mở. Nhân viên trạm thông báo rằng tài khoản giao thông của xe không đủ điều kiện để qua trạm và đề nghị tài xế kiểm tra lại.
Sau đó, tài xế dừng lại tra cứu trên điện thoại, tuy nhiên vẫn không thể qua trạm. Nhân viên thu phí yêu cầu tài xế lùi xe để nhường đường cho xe khác, nhưng người này từ chối với lý do lo ngại vi phạm quy định giao thông. Từ đó xảy ra lời qua tiếng lại, dẫn đến hành vi tát vào mặt tài xế của nhân viên trạm BOT.
Tài xế rút đơn sau khi được xin lỗi trực tiếp
Ngay sau sự việc, tài xế B.V.D. đã gửi đơn trình bày sự việc đến Công an phường An Hưng (quận Hồng Bàng, Hải Phòng). Tuy nhiên, theo thông tin từ anh D., phía lãnh đạo trạm thu phí và nhân viên liên quan đã chủ động gặp gỡ, xin lỗi. Sau khi nhận thấy thiện chí từ đơn vị vận hành trạm, anh D. đã quyết định rút đơn kiến nghị.
Chia sẻ với báo chí, anh D. cho biết: "Mong cán bộ trạm thu phí có tác phong giao tiếp với người dân chuẩn mực, tránh để dẫn đến hậu quả đáng tiếc".
VIDIFI tạm đình chỉ nhân viên vi phạm, chấn chỉnh toàn hệ thống
Trước phản ứng của dư luận, Tổng công ty Phát triển hạ tầng và Đầu tư tài chính Việt Nam (VIDIFI) - đơn vị quản lý trạm thu phí QL5 - đã nhanh chóng vào cuộc.
Ngày 5/6, VIDIFI xác nhận đã tạm đình chỉ công tác đối với nhân viên có hành vi sai phạm để phục vụ việc kiểm điểm, xử lý nội bộ. Đồng thời, đơn vị này cũng yêu cầu cá nhân liên quan làm bản tường trình để làm rõ chi tiết vụ việc.
VIDIFI cho biết đã cử đại diện trực tiếp gặp gỡ, xin lỗi tài xế, đồng thời tiến hành chấn chỉnh lại toàn bộ quy trình phục vụ và giao tiếp với người dân tại các trạm thu phí trực thuộc.
Trang
