Những chủ xe Yamaha gặp lỗi số động cơ sẽ được hỗ trợ đổi sang xe mới hoặc hoàn lại toàn bộ giá trị xe cùng chi phí đăng ký, bảo hiểm, biển số...
Vào tháng 3/2025, Yamaha Motor Việt Nam đã công bố một chiến dịch triệu hồi quy mô lớn liên quan đến gần 160.000 xe máy được lắp ráp trong nước.
Đây là động thái chưa từng có tiền lệ của hãng xe Nhật Bản tại thị trường Việt Nam, nhằm kiểm tra và xử lý dấu hiệu bất thường liên quan đến bề mặt đóng số động cơ - một bộ phận có vai trò quan trọng trong việc nhận diện và xác minh nguồn gốc phương tiện.
Theo thông báo từ Yamaha Việt Nam, các xe nằm trong diện ảnh hưởng được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 18/10/2021 đến ngày 24/11/2024.
Nguyên nhân triệu hồi là do phát hiện dấu hiệu một số xe có phần số máy bị sửa chữa hoặc thay đổi, tiềm ẩn nguy cơ sai lệch thông tin đăng ký và vi phạm quy định pháp luật.
Việc kiểm tra sẽ diễn ra từ ngày 4/3/2025 đến hết ngày 4/3/2026 tại các đại lý ủy quyền trên toàn quốc. Dù tổng số lượng xe trong diện triệu hồi lên tới 159.320 chiếc, Yamaha ước tính chỉ khoảng 1-2% trong số đó thực sự cần áp dụng các biện pháp xử lý.
Hai tháng sau khi công bố chiến dịch, Yamaha đã công khai hai phương án hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng. Cả hai phương án đều cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của hãng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ quy định của nhà nước Việt Nam.
Phương án đầu tiên là đổi xe mới. Theo đó, khách hàng có thể đổi sang mẫu xe mới tương đương đang có sẵn tại hệ thống đại lý. Nếu lựa chọn đúng dòng xe đang sử dụng, người dùng sẽ không phải trả thêm chi phí nào.
Ví dụ, nếu khách hàng đang sử dụng mẫu Grande sản xuất năm 2022, họ sẽ được đổi sang mẫu Grande phiên bản mới nhất năm 2025. Trong trường hợp khách muốn đổi sang mẫu xe có giá thấp hơn, Yamaha sẽ hoàn trả phần chênh lệch. Ngược lại, nếu khách chọn dòng xe đắt hơn, họ sẽ cần bù thêm khoản tiền tương ứng với mức giá niêm yết.
Không chỉ hỗ trợ đổi xe, Yamaha còn chi trả toàn bộ chi phí liên quan đến việc đăng ký xe mới. Cụ thể, hãng sẽ thanh toán các khoản phí trước bạ, cấp biển số, bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc, tương ứng với mức chi phí mà khách hàng từng bỏ ra khi mua xe cũ.
Bên cạnh đó, Yamaha còn hỗ trợ thêm 1,8 triệu đồng cho việc rút hồ sơ, đăng ký xe cũ. Nếu khách hàng không thể tự thực hiện các thủ tục này, đại lý sẽ thay mặt xử lý với khoản chi phí nói trên.
Phương án thứ hai dành cho những khách hàng không còn nhu cầu sử dụng xe Yamaha.Hãng cam kết mua lại phương tiện với mức giá tương đương giá niêm yết của xe mới, đồng thời chi trả các chi phí đăng ký tương tự như phương án một.
Danh sách các mẫu xe bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này bao gồm nhiều dòng sản phẩm chủ lực của Yamaha tại thị trường Việt Nam như Exciter, Freego, Janus, Jupiter FI, Jupiter Finn, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, PG-1, Sirius và Sirius FI.
Yamaha Việt Nam cho biết, khi khách hàng mang xe đến đại lý kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ tiến hành đánh giá thực trạng và đưa ra kết luận trong vòng 14 ngày làm việc. Những xe bị xác định có lỗi sẽ ngay lập tức được áp dụng một trong hai phương án hỗ trợ nêu trên, tùy theo lựa chọn của khách hàng.
Trang
